마케팅관리론 ) 소비자 구매의사결정과정 5단계에 대해 설명하시오. 그리고 고관여상품과 저관여상품 구매의사결정 차이점을 보인의 사례를 적용하여 설명하시오.

목차

1. 서론
2. 본론
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌

본문내용

소비자 행동의 일반적인 정의는 제품이 판매되는 서로 다른 현장에 나타나는 소비자의 행동과 활동을 가리킨다. 마케팅 방식은 구매에 따라 제품을 평가하고 폐기하는 과정을 말한다. 물론 소비자의 사회적, 문화적 여건에 따라 단계가 단축되거나 조정될 수 있다. 소비자 행동의 일반적인 정의, 즉 소비자가 제품과 서비스를 구매하는데 필요한 모든 활동, 즉 모든 활동은 구매 후 사용, 평가 및 사후 활동도 포함한다.
소비자들은 일상생활을 지속하면서 구매, 사용, 소비 문제 평가와 같은 많은 단계에서 결정을 내린다. 의사결정 과정은 소비자의 개별 특성에 따라 다르다. 의사 결정이란 마케팅 자극의 범위 내에서 대안을 찾고 문제를 해결하는 과정을 말한다. 오늘날의 경제생활에서 소비자들은 여러 가지 옵션 중 하나를 선택해야 하는 상황에 직면해 있다. 이와 같은 상황에서 최고의 의사 결정 과정은 소비자들에게 중요한 실질적인 작업이다.

참고 자료

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