관리실습

목차

1. 갈등
2. 스트레스 관리
3.병원 내 사용중인 서식 및 보고서
4. 통증평가와 관리 규정
5.출처

본문내용

1. 갈등
1)갈등의 개념
갈등은 상반되는 두 개 이상의 욕구 혹은 동기가 동시에 존재하여 한쪽을 만족시키고자 하면 다른 한쪽이 만족하지 않는 상태이다.
적정수준의 갈등은 조직에 긍정적이다. 그것은 이슈에 대하여 민감성을 강화할 수도 있고, 타인에게로의 관심이나 흥미를 증가할 수 있다. 갈등은 새로운 생각을 발전시키는 자극을 주고, 문제를 풀어내는 방법을 알게 함으로써 독창성을 증가시킬 수도 있다. 그러나 극히 높거나 낮은 갈등은 조직성과를 방해한다.

2)갈등요인
(1)개인적 갈등의 요인
-비수락성
-비비교성
-불확실성

(2)집단 간 갈등의 요인
-목표와 이해관계의 차이
-가치관의 태도와 인지의 차이
-의사소통의 장애
-공동결정의 필요성
-지위의 부조화
-애매한 업무의 한계

(3)갈등의 순기능과 역기능

분류
기능
갈등의 순기능
①건설적 갈등은 조직의 발전과 쇄신을 가져온다.
②생동감 있는 조직이 되게 한다.
③조직의 생산성을 증가시킬 수 있다.
④조직의 내적 응집성과 조직 구성원의 충성심의 향상을 가져올 수 있다.
갈등의 역기능
①직원의 사기 저하
②조직의 위계질서가 문란해지고 인정을 파괴하여 관리통제를 어렵게 한다.

참고 자료

대전성모병원 통증관리에 대한 지침
보고서 EMR
염영희 외. 간호관리학. 6th. 서울: 수문사; 2017. p578-594