사회복지행정론 과제

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누군가 이론을 만들어 놓은 거라서 이 이론이 내가 생각하는 것과 다르게 이루어 지고 있을 수도 있어서 좀 그렇지만 제일 괜찮은 조직관리 이론을 2개 고르자면 총체적 품질관리와 학습조직이론이다.

총체적 품질관리(Total Quality Management: TQM)는 클라이언트의 만족도를 높이는 것이 목표이다.
사회복지조직은 클라이언트의 만족도를 높이려고 클라이언트의 욕구나 필요에 따라 지속적인 개선을 하면서 활동하므로 서비스의 품질이 고객이 원하는 방향으로 결정된다.
클라이언트의 만족도를 높이기 위해서 조직구성원들과 부서가 적극적으로 참여하고 서로 협동해야 한다.
조직구성원들이 클라이언트의 만족도를 높일 수 있는 기술을 배우도록 훈련을 받게 한다.

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