한국 노인요양시설의 서비스 질 관리 논문(19쪽짜리) 정리

소개글

·주제: ‘한국 노인요양시설의 서비스 질 관리’라는 논문 정리

목차

Ⅰ. 연구목적 및 논문이해
1. 연구목적
2. 논문이해
1) 이론적 배경
2) 한국 노인요양시설 서비스 질 관리 현황

Ⅱ. 연구방법
1. 규제를 통한 노인요양 시설의 서비스 질 향상
2. 목표중심 모델에 따른 노인요양 시설의 서비스 질 평가
3. 체계이론 모델에 따른 노인 요양 시설의 서비스 질 평가
4. 인증제도에 따른 노인요양시설의 서비스 질 향상

Ⅲ. 연구결론

Ⅳ. 나의생각

본문내용

Ⅰ. 연구목적 및 논문이해
1. 연구목적

요양서비스를 행하는 것에 있어 그 질에 따라 노인시설 거주자의 삶의 질이 낮아질 수도, 높아질 수도 있다. 그래서 노인인구의 증가에 의한 가족들의 부양부담을 완화시키기 위해 노인장기요양보험을 드는 것이다. 미국을 주축으로 한 장기요양 서비스에서는 이미 1980년대 말부터 소비자 위주의 관점에 입각한 품질보장이 중요하게 다뤄지고 있었다. 보건의료 영역의 서비스 질 개념에 대한 정의, 평가는 소비자의 서비스 만족도와 관련이 있다고 할 수 있겠다.
우리나라도 노인요양시설의 서비스 성과, 소비자 만족도, 의사결정간의 관계를 분석하는 연구가 늘고 있다고 한다. 이는 서비스를 이용하는 이용자보다 제공하는 서비스 제공자의 과잉공급과도 연관성이 있다. 전국 노인요양시설의 숫자가 2011년 2,489개로 2006년 815개보다 3배 이상 늘었다고 한다. 노인요양시설 수의 급격한 증가로 인해 서비스 품질의 향상을 위한 각 시설들 간의 선의의 경쟁을 유발하지 못하고, 수급자를 유인하고 알선하며, 이용내역 허위, 부당 청구 등의 불법적인 운영형태가 발각되기도 한다. 이런 장기요양 서비스의 환경으로 인해, 낮은 서비스 질 수준에 의해 서비스 이용자들의 만족도는 극히 저하되었고, 그들의 삶의 질이 하락하게 된다. 장기요양서비스의 효율적인 품질관리 체계를 탐색적 차원에서 바라본 연구, 노인요양시설을 위주로 이뤄지는 시설급여 평가지표의 개선방도에 관한 연구, 국민건강보험공단 내에 평가전담 부서를 두어 평가에 있어 전문성을 키워야 한다는 연구 등이 존재하지만 노인장기 요양서비스 질 관리체계의 중심 주축인 ‘규제’와 ‘평가’는 제대로 다루고 있지 못하다.
‘노인요양시설의 서비스 질은 어떻게 관리하는 것이 바람직한가?’에 관해 이 연구에서는 ‘정부 규제’와 ‘평가 인증’의 두 가지 방법으로 구분하여 분석하고 있다.

참고 자료

없음