간호현장의 갈등 상황에 대한 분석 및 해결을 위한 협력 및 조정 과제

소개글

"간호현장의 갈등 상황에 대한 분석 및 해결을 위한 협력 및 조정 과제"에 대한 내용입니다.

목차

1. 협력이 필요한 갈등상황
2. 갈등상황의 분석
3. 갈등상황을 통한 간호관리 진단
4. 갈등해결을 위한 행위, 결과 및 제언
5. 조정이 필요한 갈등상황
6. 갈등상황의 분석
7. 갈등상황을 통한 간호관리 진단
8. 갈등해결을 위한 행위, 결과 및 제언
9. 최종 결론 및 제언

본문내용

∎협력이 필요한 갈등상황
금일 외래로 78세 할머니께서 back pain을 호소하시며 내원 하셨습니다. 외래 간호사는 환자분의 history를 사정하였지만, 원인을 알 수 없는 back pain으로 일단 신경외과에 진료를 받을 수 있도록 하였습니다. 하지만, 신경외과 쪽에서는 먼저 내과 쪽으로 가라고 하셨고 내과에서는 신경계 쪽 문제가 의심된다며 서로 진료를 미루고 있습니다. 엎친데 겹친 격으로 환자는 외래 간호사에게 어디에서라도 진료를 볼 수 있게 짜증을 내고 있는 상황입니다

∎갈등상황의 분석
(원인 기술)
환자분의 History를 살펴본 결과 두 달 전 신우신염으로 본원에 입원하였고 퇴원하신지 2주 되던 날 이었습니다. 외래 환자가 많아 바쁜 신경외과에서는 환자의 history를 참고하던 중 불과 두 달 전 진단 받았던 신우신염이 재발 한 것으로 판단하여 먼저 내과에서 진료를 받으라고 권유하셨습니다. 이와 반대로 내과에서는 이미 2주 전 WBC 수치나 CRP 수치가 안정화 되었고 지금의 경우에는 back pain의 위치가 신우신염 발생 시 나타나는 통증 부위와 다르다고 설명했습니다. 덧붙여 fever, 방광자극증상이 관찰되지 않아 신경계 쪽으로 문제가 있다고 판단하여 다시 신경외과에 먼저 가는 것을 권유하는 상황입니다.

(전문 분야 별 역할 기술)
신경외과는 뇌와 척수를 포함한 중추신경계와 말초신경계에서 발생하는 질병을 진단하고 수술적인 방법으로 치료하는 분야입니다. 또한, 신경외과는 질병의 종류나 치료 방법에 따라 뇌종양, 뇌혈관, 척추, 외상, 그리고 정위기능 등의 분과로 세분화되어 신경계 질환에 대해 더욱 더 정밀한 진료를 제공하고 있습니다.
내과는 인체 내부기관의 질병 및 장애를 진료합니다. 소화나 호흡, 신장 등 인체 내부기관에 질병이 발생하거나 선·후천적 이상증상이 있는 환자를 진단합니다. 환자의 질병, 장애에 대한 처방, 치료의 범위 및 방법을 결정하기 위하여 의료검사, 시험 및 진단을 통하여 얻은 자료를 분석하고 치료의 종류와 순서를 결정하고 진단 및 치료를 위하여 내과적 기구 및 장비를 사용하고 처방된 치료와 건강상의 유의점을 환자에게 알려줍니다.

참고 자료

차경미 외 (2017) 지역사회보건간호학1 JMK
이병숙 외 (2018) 간호관리학 p.593~p,600 정담미디어
한주희 외 (2018) 프리셉터 간호사의 직무 스트레스와 업무 부담에 관한 연구
박주연 외 (2001) 대학병원 외래 간호사의 업무 분석
간호신문 (2018-04-03) 나를 성장시킨 힘 ‘프리셉터’
박광옥 외 임상실무에서 간호사가 겪은 의사와의 의사소통 경험
서울대학교 병원 간호부문 ‘외래간호사’