생산 및 시스템이란 (생산운영 시스템의 개념과 유형정리)

소개글

과목명: 생산관리

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 생산과 서비스 활동
2. 서비스운영시스템의 유형
3. 생산시스템의 유형
4. 생산운영시스템의 일반 유형
5. 생산운영관리의 조직

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

산업혁명 이전에 비하면 인류의 삶은 획기적인 변화를 맞이하였다. 기존에는 생산품에 대한 수요가 공급을 상회했다면, 이제는 공급이 생산을 뛰어넘어 소비자가 원하는 제품을 선택하여 소비할 수 있게 되었다. 따라서 많은 기업들에서 기존에는 제품에 대한 생산이 가장 일반적인 형태였다면 이제는 제품과 서비스가 결합되어 더욱 차별화된 제품을 선보이고 있다. 본 과제의 본론에서는 이러한 기업의 생산운영시스템의 개념과 유형정리에 대해 알아볼 것이다. 이를 통해 기업의 생산운영시스템이 어떠한 이론에 기반을 두는지 이해를 높이는 것을 목적으로 한다.

1. 생산과 서비스 활동
생산운영관리는 유형의 제품의 생산과 무형의 서비스의 생산을 포괄하는 개념으로, 생산운영시스템을 관리하는 것을 의미한다. 해당 기업이 생산하는 제품과 서비스의 특성에 따라 시스템과 방식에는 차이가 있을 수 있는데, 특히나 서비스 활동의 특성은 다음의 네 가지로 나눌 수 있다.

(1) 산출물의 무형성
생산 활동과 달리 서비스 활동은 그 대상의 물리적인 형태가 존재하지 않는다. 서비스 활동은 그 질을 측정하는 것이 쉽지 않기 때문에 기업에 따라 서비스의 질을 평가하는 방식과 기준은 달라질 수 있다.

(2) 생산과 소비의 동시성
유형적인 제품은 일반적으로 생산과 소비가 분리되어 고객에게 제공되기까지 일련의 생산 단계를 거친 뒤 소비된다. 이와 달리, 무형의 서비스는 별도의 단계가 요구되지 않으며, 생산되는 즉시 소비된다. 이로 인해 서비스 활동은 그 관리가 어려우며, 재고를 둘 수 없어 미리 준비할 수 없다는 특징을 가진다.

(3) 생산과정에 고객참여
서비스 활동은 고객의 참여가 필수적이다. 물론 그 참여는 서비스의 제공 방식에 따라 낮을 수도, 높을 수도 있으나 기본적으로 고객과의 상호작용을 필요로 한다.

참고 자료

김명수 기자(매일경제), “[매경데스크] 공급과잉의 시대”, 2015-09-06,
http://opinion.mk.co.kr/view.php?sc=30500196&year=2015&no=858627
하영목 교수(중앙대학교 경영경제대학 국제물류학과), “지속적인 성과 만들려면 기업 이론 재정립해야”, 크리스천투데이, 2018-03-02, http://www.christiantoday.co.kr/news/310005