비즈니스 모델 내비게이터 쉽게 읽기(55-2)

소개글

비즈니스 모델 내비게이터를 쉽게 읽을 수 있도록 요약 정리한 자료입니다.

목차

1. 유형
2. 기원
3. 혁신 사례
4. 교차 판매 모델의 적용 시기 및 방법
5. 생각해봐야 할 문제들

본문내용

1. 유형
- 더욱 많은 제품을 팔기 위해 기존 고객과의 관계를 활용하여, 기존 제품과 서비스와 상호보완되는 제품을 제공.
- 고객이 얻을 수 있는 이익
-> 교차 판매를 통하여 한 곳에서 더 많은 가치를 얻을 수 있고, 다른 곳을 찾아야 하는 비용을 절감 가능.
-> 고객은 신규업체를 이용할 때 필요한 신뢰도 점검을 할 필요성을 느끼지 못함.

- 주의: 추가적인 제품과 서비스를 제공할 때, 이에 만족하지 못한 고객이 기존의 제품까지 이용하지 않는 것을 방지하도록 고객만족도를 유지하는 것이 중요.
-> 제품의 포트폴리오를 잘 기획해야 함.

2. 기원
- 고대 중동지역의 시장에서 이미 사용되었던 유형

- 로얄더치쉘: 석유와 가스 거대기업이지만, 쉘은 자사의 주유소에 석유와 전혀 관련이 없는 식품과 일상용품을 판매하고 있다.

- KFC도 이 모델을 이용.

3. 혁신 사례
- 이케아(IKEA): 원래는 가구판매기업.

참고 자료

없음