간호관리학 질관리 QI 사례 평가

소개글

5개의 사례 중 첫 자료만 발표했지만, 교수님이 오래된 질관리 사례임에도 불구하고 이론적으로 배운 부분이 잘 나타나있어 아주 잘 한 자료라고 칭찬하셨습니다.
5개의 사례가 있고, 각 사례마다 제가 한 평가까지 그대로 두었습니다.
(구매하실 분은 평가 조금 수정해서 그대로 쓰셔도 될 것 같아요)

목차

1. 인제대 상계백병원 - 통원수술환자 One stop service를 위한 개선활동
1) 목표 설정
2) 팀 구성
3) 활동일정
4) 문제점 도출
5) 활동내용
6) 활동결과
7) 결론
8) 나의평가

2. 가톨릭대학교 대전성모병원 - 수술장 내 대기 시간 단축
1) 목표 설정
2) 팀 구성
3) 활동내용
4) 문제점 파악
5) 개선활동
6) 활동효과
7) 결론
8) 나의평가

3. 예수병원 - 통증 예방을 위한 스트레칭 수행 강화 방안
1) 팀 구성
2) 목표
3) 사전 조사
4) 문제분석
5) 개선활동 내용
6) 개선활동 평가
7) 결론
8) 나의 평가

4. 미즈메디병원 - 감염성 조직 폐기물의 처리비용 절감 및 작업환경 개선
1) 팀 구성
2) 활동 목표
3) 활동 일정
4) 문제점 분석
5) 현황조사
6) 개선활동
7) 결과
8) 결론
9) 나의 평가

5. 좋은삼선병원 - 물품분실 0(zero)으로 줄이자
1) 현황파악
2) 개선방안
3) 결과
4) 나의 평가

본문내용

인제대 상계백병원 - 통원수술환자 One stop service를 위한 개선활동
- 목표 설정: ① 환자중심의 체계적인 통원수술 flow 수립 ② 통원수술환자의 대기시간 단축 ③ 고객만족도 증진 ④ 통원수술 protocol 체계화 ⑤ 통원수술 관리 위한 전산시스템 보완
- 팀 구성: 팀장, 간사(마취과·수술실·외래 간호사), 팀원(수술실·마취과·외래 간호사, 전산간호·외래원무 직원)
- 활동일정: 주제선정&팀구성(2,3월), 현황파악&문제분석(3,4월), 1차 개선활동(4~7월), 1차 만족도조사(6,7월), 2차 개선활동(8~12월), 2차 만족도조사(10,11월), 결과 분석(12월)
- 활동내용
1) 1차 개선활동
① 외래업무개선(오전,오후 첫 수술환자 외래 경유하지 않고 수술실 도착, 수술결정 되면 수술 후의 외래 예약일자, 치료등에 대한 사전 교육 실시로 수술 후 외래경유 생략 등) → 환자불안 감소, 환자-의료진 유대감 형성
② 수술실, 마취통증의학과 업무개선(통원 수술환자 우선순위로 수술시간 조정, 탈의시설 확보, 외래 수술환자 확인서 배부 등) → 수술대기시간 감소, 수술 후 수납절차 개선 등
③ 외래원무 개선(통원 수술환자 수납 전담창구 지정 등)
④간소화된 업무 flow 수립
⑤통원수술환자의 표준화 된 외래업무·수술실 마취통증의학과 업무에 대한 직원 교육 실시
⑥1차 개선활동 후 만족도 설문조사 실시(5점척도)
2) 2차 개선활동
① 업무 protocol 개발(과별 질환별 안내문, 전화예약, 통원수술환자 업무지침 개발 등)
② 오전,오후 첫 시간 수술로 실시 강화 및 외래-수술실의 신속한 연락망 구축
③ 통원회복실 직원교육 강화(출입제한, 소음 최소화)
④OCS 업무 개선
⑤ 통원수술환자의 표준화 된 외래업무·수술실 마취통증의학과 업무에 대한 직원 재교육 실시
⑥ 2차 개선활동 후 만족도 설문조사 실시

참고 자료

없음