생산관리 - 제품과 다른 서비스의 4가지 특성에 대하여 설명하고, 이러한 특성으로 인해 발생하는 운영관리상의 차이점을 설명하시오

목차

1. 제품의 정의

2. 서비스의 정의

3. 제품과 다른 서비스의 4가지 특성
1) 무형성
2) 비분리성
3) 이질성
4) 소멸성

4. 특성에 따른 마케팅
1) 무형성 해소를 위한 전략
2) 비분리성 해소를 위한 전략
3) 이질성 해소를 위한 전략
4) 소멸성 해소를 위한 전략

본문내용

생산관리는 기업에서 생산활동을 효율적으로 하므로써 제품과 서비스를 신속하게 제공할 수 있도록 생산과 관련된 활동을 예측, 계획, 통제하는 모든활동을 일컫는다. 생산요소인 원자재, 노동력, 에너지 등을 효율적으로 이용하여 가공과 조립, 운반, 저장 등의 변화하는 과정을 거치면 가치있는 재화와 서비스가 산출되게 된다. 기업이 생산하는 제품과 서비스는 어떤 요소를 투입하느냐와 변화과정이 어떠한지에 따라 결과물이 달라지는데 적은 생산요소를 통해 더 많은 제품과 서비스를 산출하는 효율적인 생산관리를 하는 것이 생산관리의 목표라고 할 수 있다.
이러한 기업의 생산관리과정에서 산출되는 제품과 기업의 수익을 이루는 모든 요소인 서비스는
기업이 시장에서 경쟁우위를 가를 수 있는 기준의 척도라 할 수 있다.

1. 제품의 정의
제품이라 하면 공장과 같은 작업장에서 원재료의 가공을 통해 생산과 판매되는 최종재화를 뜻한다. 제품을 만들기까지는 원재료 및 재공품이 필요로 되어지고 판매전까지는 제조회사의 재고자산으로 기장된다.

참고 자료

없음