[자원봉사론] 사회복지현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법에 대해 본인의 생각을 기술하시오

소개글

[자원봉사론] 사회복지현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법에 대해 본인의 생각을 기술하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류
1) 자원봉사자와 클라이언트와의 갈등
2) 자원봉사자와 유급 직원 간의 갈등
3) 자원봉사자와 자원봉사자 간의 갈등
2. 갈등의 관리
1) 지배
2) 회피
3) 타협
3. 갈등의 해결방법
1) 수용
2) 전문성
3) 관계형성
4) 상담원조
5) 상호신뢰와 인격적 관계
4. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
한국의 자원봉사활동은 짧은 역사에도 불구하고 급속도로 확산되어지고 있다. 특히 지난 2005년에는 자원봉사계의 숙원이었던 자원봉사활동기본법을 제정하여 국민들의 자원봉사활동 진흥을 위해 국가와 지방자치단체가 그 책무를 다하도록 하였고, 자원봉사활동 도중 발생할 수 있는 안전사고에 대비하여 보험 등을 가입토록 하는 등 자원봉사활동의 진흥을 위한 토대를 마련함으로써 우리나라 자원봉사의 역사에 한 획을 긋는 중요한 한 해였다. 그러나 현대 조직사회에서 많은 사람들과 집단들이 제각기 목표를 가지고 활동하다 보면 심리적 마찰이나 불편한 관계가 발생하여 갈등이 보편적인 현상으로 나타나고 있다. 때때로 개인은 각종 욕구 및 목표의 상충이나 가치관, 신념 등의 차이로 인하여 개인 상호 간, 집단 간 그리고 업무 간에 여러 유형의 갈등을 겪고 있다. 따라서 본론에서는 사회복지현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법에 대해 본인의 생각을 기술해 보겠다.

Ⅱ. 본론
1. 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류
자원봉사활동에서 나타나는 일반적인 갈등 유형은 ① 자원봉사자와 유급 직원 간의 갈등, ② 자원봉사자와 자원봉사자 간의 갈등, ③자원봉사자와 수요자인 클라이언트와의 갈등 등이다. 따라서 봉사단체나 코디네이터는 자원봉사활동 시 나타나는 어려운 점과 문제 및 불만에서 나타나는 갈등의 정도와 심각성이 어느 정도인가를 잘 살펴보아야 할 것이다.

1) 자원봉사자와 클라이언트와의 갈등
 자원봉사자와 클라이언트와의 갈등은 표면적으로 잘 드러나지 않을 뿐 실질적으로 상당히 많이 일어난다. 많은 클라이언트들은 자원봉사자의 서비스를 불신하고 거부하게 되고, 활동 중인 경우에도 표면화된 자원봉사자와의 갈등은 매우 다양하고 심각한 것으로 나타나고 있다. 때로는 자원봉사자가 수용할 수 없는 욕구와 기대를 강요할 때 자원봉사자와 클라이언트 사이에 갈등이 야기되고 거부감과 대립양상을 발생시킨다.

참고 자료

김상해(2000). 자원봉사의 관리전략과 실제. 학문사.
박태영 외(2004). 자원봉사론. 백산출판사.
김교정(2004). 사회복지사 개인간 갈등형성 요인에 관한 연구. 한국사회복지학회 추계학술대회.
모옥희(1995). 사회복지 자원봉사자의 봉사활동 중단요인에 관한 연구. 동국대학교 석사학위 논문.