호텔관광상품의 차원

목차

1. 호텔 관광상품이란?

2. 관광상품의 차원
⑴ 핵심상품
⑵ 기본상품
⑶ 부가적 상품
⑷ 확대 상품

본문내용

1. 호텔 관광상품이란?
- 관광상품은 관광객의 욕구를 충족시키면서 관광에 관련된 제품과 서비스가 조합된 상품을 의미하는 것으로 관광상품을 구매하는 경우에는 많은 부분의 서비스를 구매하는 것이다.
일반유형상품의 경우 상품력은 그 관광상품이 가지는 고객의 욕구충족력(가치, 효용)과 이를 얻기 위해 고객이 지출해야 하는 가격에 따라 달라진다. 고객의 욕구 충족력인 효용이나 가치는 품질 이외에도공급자의 지명도, 영업장에 대한 이미지나 충성도, 공급자가 제공하는 애프터서비스나 품질 보증과 영업장이 제공하는 서비스 등에 따라서도 달라지는 것이다.
호텔의 상품이란 숙박에 필요한 객실과 음식을 제공하는 레스토랑이 된다. 객실이라는 상품은 시간적, 공간적 으로 제한된 상품이지만 반복하여 매일 신상품으로 판매 가능한 것이다. 그러나 객실상품은 상품가치가 조금씩 사라지는 것이기 때문에 감가상각 상품이라 할 수 있다.

참고 자료

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