현대카드 소개,현대카드의 성장동력,신용카드 업계의 상황 카드대란,현대카드의 위기,현대카드 M,신용카드 시장의 진입장벽과 KSF

목차

1. 현대카드 소개
2. 현대카드의 성장동력
3. 신용카드 업계의 상황: 카드대란
4. 카드대란의 여파
5. 현대카드의 위기극복 스토리
6. 현대카드 M
7. 현대카드, 미래의 전략방향
8. 문제점 제시
9. 신용카드 시장의 진입장벽과 KSF
10. 내부환경 분석
11. 현대카드의 핵심역량
12. 전략의 수립 및 시행방안

본문내용

1995년 6월 대우그룹, 다이너스클럽 코리아 설립
1999년 8월 대우그룹의 34개 계열사 중 다이너스클럽코리아를 포함, 12개 계열사에 워크아웃이 추진되었다.
2001년 10월 현대자동차그룹으로 편입
현대카드로 상호변경

<중 략>

보조활동

① 인프라 관리
무리한 영업 활동에 제동 현금서비스, 카드론 등에는 충당금을 100% 쌓는 한편, 신용카드 본연의 업무인 신판 기능은 강화
② 리스크 관리체계 및 기법
리스크 관리는 구성원 전체가 지키고 생활화해야 한다는 인식하에 다양하고 과학적인 전략관리 Tool을 활용
③ 인적자원관리
직책에 상관없이 자유롭게 토론하는 문화의 정착, 사원들의 자율성과 아이디어를 중시하는 인사제도
④ 시스템 및 기술개발, 유지, 상품개발
온라인 채널 강화 프로젝트를 통해 보다 개선된 CRM의 운영가능

주요 활동

① 고객확보
49개 영업점과 사이트를 통한 적극적인 회원모집, 현대계열사들의 영업망을 기반으로 한 회원모집 및 서비스제공
② 계좌관리 및 처리
2003.08 신용리스크 관리시스템(CRMS)을 구축하여 운용
③ 지급결제
결제서비스와 현금서비스를 제공. 은행권과 개별적으로 CD망 이용계약을 체결하여 편의성 증대
④ 자산운용
카드회사의 성공을 위해 필수적인 안정적인 자금조달
-2003. 05∼7월에 걸쳐 총 4500억 원 규모의 후순위채(전환사채 포함) 발행을 통한 자금 조달에 성공해 유동성을 확보
⑤ 고객서비스 및 관리
고객의 소비패턴과 라이프스타일에 따른 타깃 세분화 작업을 통해 고객의 모든 소비활동에 혜택을 부여하여 고객의 로열티를 확보함과 동시에 주사용 카드로 만들려는 전략

참고 자료

없음