르노삼성 실패요인분석및 르노삼성 마케팅전략분석과 실패극복위한 르노삼성 마케팅전략 제안

소개글

르노삼성 실패요인분석및 르노삼성 마케팅전략분석과 실패극복위한 르노삼성 마케팅전략 제안 보고서입니다.


르노삼성의 시장에서 주도권을 잡지 못하는 이유는 분석하고, 이에 따른 전략을 세워보았습니다.

목차

Ⅰ. 보고서 요약

Ⅱ. 르노삼성 기업상황분석
1) 자동차 산업 동향
2) 자동차 시장 트렌드
3) 3C분석및 시장분석

Ⅲ. 르노삼성 마케팅전략 분석
1) 고객분석

2) 르노삼성 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

3) 르노삼성 마케팅믹스 4P전략분석
(1) Product
(2) Place
(3) Price
(4) Promotion

Ⅳ. 르노삼성 실패요인분석
1) α드라이버의 Needs를 만족시키지 못함
2) Value Chain상의 문제
3) 소비자의 의사결정과정에서의 문제

Ⅳ. 르노삼성 실패극복위한 전략제안

Ⅴ. 질문과 답변

본문내용

르노삼성은 품질 좋은 차로 Positioning 되어있다. 현대・기아자동차는 디자인이 좋은 차로 Positioning 되어있다. 결과적으로, 르노삼성은 합리파 고객들을 만족시키는 것에 적합한 Positioning을 통해 10년 연속 고객만족도 1위라는 쾌거를 이루어 냈다. 또한 이러한 Positioning을 통해 한 번 자사의 제품을 구매한 고객을 유지하는데 좋은 성과를 이루어 냈다. 이러한 점은 기능을 중시한 고객에게 다가가는 르노삼성의 Positioning 전략이 잘 맞았음을 의미한다.
고객들을 성향에 따라 7가지로 분류하고, 그 중 합리파라는 소비자층을 Target층으로 삼아 제품품질과 안정성,

<중 략>

이러한 맥락에서 볼 때 르노삼성이 10년 연속 소비자만족도 1위를 하고 있음에도 불구하고 고전을 면치 못하고 있는 이유는 α드라이버들을 고객으로 유치하지 못했기 때문이다. 무엇보다 ‘디자인 혁신’에 실패했다. 르노삼성은 프리미엄 이미지를 내세워 Target층으로 잡은 합리파에게 르노삼성의 장점인 우수한 기능과 높은 서비스의 질은 충분한 고객가치를 제공했고 기능을 우선시하는 소비자들에게 큰 가치를 제공하면서 10년 연속 고객만족도 1위라는 위엄을 달성했다. 그러나 디자인의 차별화에서 경쟁력이 없었기 때문에 디지털 시대의 신 소비자로서 자동차의 points of difference를 ‘디자인’에서

<중 략>

Q. 고객 분석을 통해 α드라이버의 중요성을 강조했습니다. 그들을 잡지 못했던 요인이 디자인이었고, 그로 인한 구전효과가 발생하지 못했다는 것이 요점인 것 같은데요. 그런데 실패요인 중 부품의 국산화를 이루지 못했다는 점이 α 드라이버들을 끌어드리지 못한 이유가 되는 것인가요? 아니면 단독의 실패원인인가요? 단독 실패원인이라고 한다면 고객들은 부품의 생산지까지는 크게 신경쓰지 않는 것이 현실인데 이것에 대해 설명해주십시오.
A. 부품의 국산화율이 낮아 르노삼성은 닛산에서 대부분의 부품을 수입해야 했다.

참고 자료

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㈜마케팅인사이트, 자동차리포트 09-10호
㈜마케팅인사이트, 2011 자동차 품질 및 고객만족 조사
㈜마케팅인사이트, 2011년 자동차 품질 및 고객만족조사 주요결과 11-01호
㈜마케팅인사이트, 자동차구입 “태도-행동” Tracking Study, 2010.11
Global Consumer Research Vol.1 서울, 상하이, 베이징 3개 도시 자동차 트렌드 분석 보고서, 이노션
Korea Automobile Manufactures Association, Monthly Automotive Statistics
자동차 Automotives, 한국신용평가사, 2012 1월
자동차 구매의사 결정에 영향을 미치는 요인에 관한 연구, 정우석, 2008 12월, 인제대학교
2012 자동차 산업, 한국자동차산업연구소