렉 싱 턴 호 텔

소개글

렉싱턴 호텔 집중 분석 국내 호텔 직접 찾아간 자료
내부사진 실사 포함 예약 시스템 안내
프런트 직원 인사팀 직우너 인터뷰 자료 포함

목차

1. 객 실
2. 부 대 시 설
3. 오 시 는 길

본문내용

Q & A
Q . 시스템을 사용하면서 오류로 인한 고객 컨플레인이 발생합니까?
A . 시스템적 오류는 없습니다. 가끔 컴퓨터의 다운으로 인한 고객 체크인 지연이 발생하긴 하나 별다른 지장은 없습니다.
Q. 시스템 버전업데이트는 하십니까?
A. 제가 이곳에 취업한지 좀 오래 되었으나 특별히 시스템적으로 업데이트를 한적은 없던 것으로 알고 있습니다.
Q. 주변의 많은 호텔이 있던데 그에 대한 특별한 판매 마케팅 전략이 따로 있습니까?
A. 수도권에 위치하다 보니 달리 마케팅 전략이 없어도 예약률은 항상 90~100%입니다. 하지만 이랜드 파크에서 블로그를 운영하여 광고 및 이벤트를 열어서 저희에게 통보를 해줍니다. 이러한 이벤트는 주로 호텔 내 레스토랑에 대한 마케팅이라고 한다.
Q. 매출은 어느 정도입니까?
A. 연매출 150억 이상 200억 이하입니다. 작년 2010년 기준으로 하여 비교시 쉐라톤 그랜드 호텔은 1867억, 롭호텔 : 374억, 메이필드호텔 124억, 웨스틴조선 : 371억, 플라자호텔 263억으로 아직까진 부족하지만 이랜드파크의 전체적 매출을 합산하면 위 호텔에 뒤쳐지지 않는 매출액을 기록하고 있습니다.

참고 자료

없음