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소개글

서비스마케팅
A++
서비스기업의 성공 마케팅사례
서비스기업의 성공사례
SK텔레콤 성공 서비스마케팅 성공사례
SK텔레콤 서비스마케팅 분석

목차

Ⅰ. 기업 소개
1. 주제 및 동기
2. SK telecom의 사업전략 및 연혁

Ⅱ. SK telecom의 시장상황분석
1. 3C분석
(1)경쟁사 분석
(2)자사 분석
(3)고객 분석

Ⅲ. SK telecom의 서비스 마케팅 성공 사례
1. 멤버십 서비스
2.‘T존’ 서비스
3. 무제한 데이터 서비스
4. 문화, 감성 서비스마케팅
5. ‘T cash’ 서비스
6. 기프티콘 서비스

Ⅳ. SK telecom 서비스 마케팅전략 분석
1.STP분석
2. Marketing Mix전략분석(7P)
3.SWOT분석

V.결론(느낀점 포함)

본문내용

Ⅰ. 기업 소개
1. 조사주제 및 동기
우리는 평소 많은 서비스를 이용하며 살고 있다. 내가 받는 여러 서비스를 생각해 보았을 때, 많이 쓰이고 있고, 중요하다고 생각되는 서비스 중 하나가 이동통신 서비스였다. 대부분의 사람들이 단순히 휴대폰만 없다고 가정하여도, 일상생활에 불편함을 느끼는 것은 물론, 많은 문제 상황을 맞게 될 것이다. ITU는 전 세계 휴대폰 가입자 수가 연말까지 53억대에 이를 것으로 보았고, 우리나라의 경우 인구 대비 휴대폰 가입자 수가 100.4%에 이른다고 하니 바야흐로 우리는 모바일 시대에 살고 있다. 위의 통계를 보고 이동통신 서비스 시장이 포화 상태에 이르렀다고 말하는 사람도 있다. 그러나 최근 화두가 되고 있는 스마트폰의 등장이나 3세대 이동통신, 4세대 이동통신의 등장은 아직도 이동통신서비스 시장의 가능성을 말해주고 있다. 이런 시장에서 부동의 1위를 자리에 위치하고 있는 기업이 SK telecom 이다. 나 역시도 SK telecom을 이용하는 사람 중 한명이고, SK telecom이 제공하는 다양한 서비스를 이용하고 있다. SK telecom이 서비스기업으로서 성공한 요인은 무엇일지, 어떤 서비스로서 성공하였는지 자세히 알고 싶었기에 조사주제를 SK telecom으로 정하였다. SK telecom의 성공요인을 알아봄으로써 앞으로 서비스 마케팅을 공부하는데 있어서 많은 도움이 되리라고 본다.

2.SK telecom의 사업전략 및 연혁
SK텔레콤은 1984년 국내 최초 1세대 아날로그 이동전화 시대를 개막하여 세계 최초로 CDMA(코드 분할 다중 접속 방식) 기술 상용화 성공, 세계 최초 2.5세대 CDMA2000 1X 서비스와 세계최초 3세대 동기식 상용화, HSDPA와 HSUPA의 상용화를 이룩하였다.

참고 자료

-SK telecom 공식홈페이지: http://www.sktelecom.com
-T world: http://www.tworld.co.kr
-on-off line 마케팅 김진병,김찬목外 | 한경사 | 2007
-서비스마케팅 | 이유재 |2008
-사진들은 각 사진 밑에 출처제시 하였음.