신상품 개발을 위한 고객니즈 조사 및 니즈파악

소개글

신상품 개발을 위한 고객니즈 조사 및 니즈파악

우산을 통해서 나타냈습니다.

A+ 레포트입니다.

목차

① 기존제품의 문제점 제시

- 사례발표

②신상품 개발을 위한 고객니즈 조사 및 니즈파악/ 해석


③신상품의 목표사양 결정


④경쟁 제품에 대한 정보 수집


⑤목표 사양을 달성하기 위한 상품의 새로운 개념 생성


⑥신상품에 대한 상품 설계 또는 디자인 도식화

본문내용

① 기존제품의 문제점 제시

<사례1>
시중에 유통되고 있는 상당수의 우산·양산이 KS 기준에 부적합한 불량제품인 것으로 나타났다. 특히 1만원 미만의 제품 10개 중 9개 이상이 안전기준 미달로 소비자들의 주의가 요구된다.
지식경제부 기술표준원은 지난4월~ 6월 백화점, 할인매장, 도·소매시장 및 인터넷쇼핑몰 등에서 60개의 접우산, 장우산 및 양산을 구입해 조사한 결과, 50개(83%)제품이 살의 치수, 도금두께, 손잡이와 대의강도, 발수도, 일광견뢰도, 끝살강도 등에서 기준에 미달됐다고 밝혔다.
가격대별로는 5000원 이상~1만원 미만 19개 제품 중 18개 제품(94.7%), 1만 원 이상~1만5000원 미만의 23개 제품 중 18개 제품(78.3%), 1만5000원 이상 18개 제품 중 14개 제품(77.8%)이 부적합한 것으로 나타나 낮은 가격대에서 부적합 제품이 많았다.
아울러 기술표준원이 기존의 요구기준 외에 강풍주의보수준의 바람세기 에서 45도 정 방향으로 우산을 썼을 때 견디는 정도인 내풍성 시험을 실시한 결과, 양산은 18개 제품 중 4개 제품(22%)에서 살이 쉽게 휘거나 접히거나 대가 휘었다.
자외선 시험 결과에서도 양산은 1만5000원 미만 제품은 평균 자외선 차단지수(SPF)가 10, 1만5000원 이상 제품은 15로 SPF가 10~20 수준인 우산보다 자외선 차단력 강도가 약한 것으로 나타났다.
기술표준원인 지난 5월4일~29일 전국 성인 2183명을 대상으로 실시한 소비자 설문조사에서도 전체 응답자의 77%가 품질불량 등을 지적한 바 있다.
표준원 관계자는 "구매자들의 우산·양산 선호 가격대가 5000원 이상~ 8000원 미만이 절반 가까이 된다"며 "불량제품에 따른 안전사고를 예방하기 위해 앞으로 우산과 양산을 안전품질표시대상 공산품으로 지정· 관리할 예정"이라고 말했다.


②신상품 개발을 위한 고객니즈 조사 및 니즈파악/ 해석

< 설문지 조사 >
1. 성별이 어떻게 됩니까?
① 남 ② 여

참고 자료

없음