사회복지시설 평가의 과정과 대안

소개글

사회복지시설 평가의 과정과 대안
Ⅰ. 평가의 목적
1. 평가제도의 목적
사회복지기관 평가제도의 목적은 “이용자 혹은 입소자들에게 양질의 사회복지서비스를 제공하기 위한 사회복지기관 조직전체의 질적인 향상요건들을 마련하기 위한 유용한 피이드백을 제공하기 위한 것이다”. 좀 더 구체적으로 평가의 목적을 세분화하면 다음과 같다.
- “비용감소”를 통해서 공공자금사용에 대한 외부(정부, 국민 등)의 압력을
줄이기 위해서
- 사회복지기관 운영자에게 기관“운영에 도움”이 되는 좋은 정보를 제공하기
위해서
- 이용자 혹은 입소자에게 제공되는 사회복지서비스를 보다 더 “양질화”하기
위해서
- 경쟁체제가 아닌 공공부문인 사회복지기관의 “책무성”(Accountability)을
강화하기 위해서
- 사회복지서비스를 통해서 획득되는 “결과들”(예: 만족도) 을 보다 더
개선하기 위해서

목차

Ⅰ. 평가의 목적
1. 평가제도의 목적
2. 이해당사자의 역할

Ⅱ. 평가의 활용

Ⅲ. 평가의 변천사
1. 1965년 - 1980년대
2. 1990년대 - 현재

Ⅳ. 평가체계의 개발과 선택
1. 평가체계의 개발
2. 평가체계의 선택

Ⅴ. 평가의 기본절차

Ⅵ. 서울시의 평가사례와 비판
1. 사회복지시설평가의 문제분석
2. 개선을 위한 5대 핵심과제 및 장기전략

본문내용

Ⅰ. 평가의 목적

1. 평가제도의 목적

사회복지기관 평가제도의 목적은 “이용자 혹은 입소자들에게 양질의 사회복지서비스를 제공하기 위한 사회복지기관 조직전체의 질적인 향상요건들을 마련하기 위한 유용한 피이드백을 제공하기 위한 것이다”. 좀 더 구체적으로 평가의 목적을 세분화하면 다음과 같다.

- “비용감소”를 통해서 공공자금사용에 대한 외부(정부, 국민 등)의 압력을
줄이기 위해서

- 사회복지기관 운영자에게 기관“운영에 도움”이 되는 좋은 정보를 제공하기
위해서

- 이용자 혹은 입소자에게 제공되는 사회복지서비스를 보다 더 “양질화”하기
위해서

- 경쟁체제가 아닌 공공부문인 사회복지기관의 “책무성”(Accountability)을
강화하기 위해서

- 사회복지서비스를 통해서 획득되는 “결과들”(예: 만족도) 을 보다 더
개선하기 위해서


2. 이해당사자의 역할

사회복지 서비스에서 평가와 관련한 두가지 측면이 있다. 즉 자원의 부족과 이해당사자 신뢰의 부족으로 특징지워진다. 미국의 경우 의회의 보수적인 분위기에 편승한 연방예산 부족으로 인해 사회복지 프로그램을 위한 어떠한 새로운 연방의 자금지원에 대한 고려도 제외되었다. 많은 연방 사회복지프로그램들이 정액보조금(block grants)으로 바뀌고, 재원이 감소되고, 州 프로그램으로 전환되고 있다는 것을 발견할 수 있다. 연방재원을 보충하기 위한 주정부의 능력은 불확실하다. 최근 조사에서 48개 주중에서 47개 주가 축소관리방식(cutback management mode)으로 운영되고 있다. 연방이나 주의 재원부족은 수입의 압도적인 부분을 연방․주정부의 보조금에 의존하기 때문에, 정부의 사회복지프로그램은 직접적으로 영향을 받았다.

참고 자료

없음