제주지역 관광정보 웹사이트 평가

목차

제 1 장 서 론
제 1 절 문제제기와 연구목적
1. 문제의 제기
2. 연구의 목적

제 2 절 연구범위와 연구방법
1. 연구의 범위
2. 연구의 방법

제 3 절 연구흐름


제 2 장 연구의 이론적 배경
제 1 절 웹사이트
1. 웹의 정의
2. 웹의 기능 및 특징
3. 웹사이트의 목적 및 기능
4. 정보제공 웹사이트의 특징

제 2 절 관광정보 웹사이트
1. 관광정보의 개념
2. 관광정보 웹사이트의 기능 및 특징
3. 인터넷 관광정보의 중요성

제 3 절 관광정보 웹사이트 평가
1. 웹사이트 평가목적
2. 웹사이트의 평가 방법
3. 웹사이트 평가 영역

제 4 절 선행연구
1. 국내연구
2. 국외연구


제 3 장 제주지역 웹사이트 현황
1. 제주도
2. 제주시
3. 서귀포시


제 4 장 조사설계와 분석방법
제 1 절 조사의 설계
1. 조사목적
2. 조사대상
3. 조사방법과 조사기간

제 2 절 설문지의 구성
1. 인구사회학적 변수
2. 중요도 변수
3. 만족도 변수
4. 웹사이트 평가항목

제 3 절 자료수집과 분석방법
1. 자료수집
2. 분석방법


제 5 장 분석결과와 종합토의
제 1 절 조사자료의 분석
1. 표본집단현황
2. 신뢰성 및 타당성 검증
3. 평가항목간 상관분석

제 2 절 중요도와 만족도 분석
1. 인터넷 이용시간에 따른 중요도
2. 인터넷 이용시간에 따른 만족도
3. 성별에 따른 중요도
4. 성별에 따른 만족도
5. 사이트에 따른 만족도
6. 중요도와 만족도의 차이분석

제 3 절 종합토의


제 6 장 결 론

참고문헌
설 문 지
ABSTRACT

본문내용

21세기는 정보가 중심이 되어 그 역할이 중요시되는 고도의 정보화 사회로, 모든 사회활동이나 개인생활에서 정보의 역할이 강조되고 있다. 정보화 사회는 정보는 수집하고 정리하며, 평가하는 일에 많은 노력이 투입되며, 양질의 정보확보와 정보전달체계가 경쟁력을 좌우하는 사회라고 할 수 있다.
인터넷, 특히 웹은 정보에 대한 대중의 욕구를 혁명적으로 바꾸어 놓았다. 관광행동의 대중화, 개성화, 다양화로 인하여 관광관련 산업분야에서도 정보의 중요성이 인식되고 있으며, 많은 관광객들은 각종 정보를 인터넷을 통해 얻고 있다. 현재 각 시․도의 지방자치단체들을 중심으로 국내외의 관광객을 유치하기 위한 다양한 관광프로그램을 개발하고 있으며, 지역의 발전과 홍보를 위하여 적극적인 활동을 전개하고 있다.
이에 본 연구는 웹사이트를 통해서 이용자들이 최적의 만족을 경험하고 있는 지를 평가해보고, 더 좋은 경험을 제공할 수 있는 방법을 제시해보고자 하였다.
이를 위한 실증조사는 다음과 같이 진행되었다. 제주지역 관광정보 웹사이트 평가로 웹사이트를 접하지 않은 상태에서 평가 요인에 대한 중요도와 해당사이트를 일정한 시간동안 접속한 후 만족도를 측정하는 방식으로 진행하였다. 이를 위해 실험계획에 의한 설문지법으로 사이트에 접속에 따른 오차를 줄이기 위해 같은 시간에 같은 장소에서 동일한 시스템을 가지고 실시하였다.
연구결과는 다음과 같이 크게 두 가지로 요약할 수 있다.
첫째, 웹사이트의 중요도와 만족도에 관한 것으로, 평가요인의 중요도면에서는 ‘내용’, ‘접근 및 기능’, ‘디자인’ 순으로 관광정보 웹사이트를 이용하는 이용자들은 관광정보의 ‘내용’을 가장 중요한 요인이라고 선택하였다. 만족도에 대한 평가를 살펴보면 ‘내용’, ‘디자인’, ‘접근 및 기능’의 순으로 나타났다. 그러나, 중요도에 비해 만족도의 값이 낮게 나타나 제주지역 관광정보를 이용하는 이용자들은 중요하다고 인식하는 정도의 만족을 얻지 못한다고 할 수 있다.
둘째, 사이트별 만족도를 살펴보면, 제주도의 사이트가 다른 사이트에 비해 만족도가 낮게 나타났으나, 전체적으로 사이트별 만족도의 값이 그다지 높지 않아 전반적으로 개선의 여지가 필요하다.

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