(평생교육경영론) 코트니는 일반행정과 구분되는 평생교육기관의 경영기능을 제시하였다. 평생교육기관의 특수한 세 요소

목차

Ⅰ. 단답식(각 5점, 총 10점)
1. 코트니는 일반행정과 구분되는 평생교육기관의 경영기능을 제시하였다. 평생교육기관의 특수한 세 요소는 무엇인가?
2. 평생교육기관에서의 마케팅 계획 수립절차를 쓰시오.

Ⅱ. 논술식(총 60점)
1. 평생교육기관에서의 질관리는 일반 기관의 질관리와 어떤 점이 다른가? 그 특수성을 제시하고, 그 가운데 가장 중요한 원리는 무엇인지를 이유와 함께 제시하시오.(25점)
2. 교재 및 멀티미디어 강의를 참고하여 지역의 평생교육기관 한 곳을 정해 분석하시오. (각 차례별 1-2문단으로 작성/ 35점)

본문내용

1. 평생교육기관에서의 질관리는 일반 기관의 질관리와 어떤 점이 다른가? 그 특수성을 제시하고, 그 가운데 가장 중요한 원리는 무엇인지를 이유와 함께 제시하시오.(25점)
1) 질 관리
시장경제에서 다른 기관과의 경쟁을 위해 중요하게 여겨지는 것은 상품의 질이다. 질의 의미는 우리가 흔히 말하는 ‘퀄리티’ 즉, 가치나 등급 등의 의미를 말한다. 또한, 자신의 상품과 다른 상품을 구분하는 상품 고유의 속성을 말한다. 상품의 질을 높이는 것은 시장경제에서 우위를 선점하기 위해 반드시 필요하며 상품의 질은 곧 기관의 질을 높이는 것으로 이어진다. 상품의 질을 높이기 위해서 중요한 것은 무엇일까? 그것은 바로 소비자의 욕구를 충족시킬 수 있는가에 달렸다. 기관 스스로 생각하는 상품을 개발해내어 상품의 질을 높이는 방법도 있지만 소비자의 욕구와 기대를 고려하지 않는다면 지속적인 소비자의 만족을 충족시킬 수 없을 것이다. 상품의 질을 높이기 위해서는 질 관리가 중요하다. 이는 상품의 가지나 등급의 일정 수준을 지속적으로 유지 할 수 있도록 하는 기관의 노력을 말한다. 상품의 계획에서부터 생산단계에 관한 총제적인 요소들을 고려해서 상품의 질을 향상시키는 과정이다. 질 관리를 위해서는 고려해야할 지표들이 존재한다. 소비자의 요청에 반응하는 기관의 속도, 소비자의 기대에 상품을 일관되게 맞춰 제공하는 것, 경제시장의 변화를 적절하게 반영하는 것, 상품의 기회에서부터 마무리까지 사용되는 자원의 정도를 고려해야 한다.

참고 자료

인천광역시교육청평생학습관 홈페이지