취업과 직장예절 시험전 정리본

소개글

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목차

Ⅰ. 스토리텔링 커뮤니케이션, 페르소나와 서비스마인드, 매너커뮤니케이션
Ⅱ. 설득 커뮤니케이션, 감성 커뮤니케이션
Ⅲ. 면접 커뮤니케이션, WHY꼬리 커뮤니 케이션

본문내용

스토리텔링
- Story +. telling의 합성어: 이야기하다
- 말하고자 하는 내용에 설득력, 재미, 감정을 담는 것
- 영화, 문학에서 주로 활용하는 방법
- 스토리텔러의 스타일, 스피치 스킬에 따라 청중이 느끼는 감동, 유머, 집중력이 달라짐
• 직접 경험한 내용
• 주변 사례
• 대중매체에서 접한 내용
• SNS 또는 커뮤니티에서 본 사례

스토리텔링 텐프렙의 법칙
- 쉬운 설명 가능
- 전달하고자 하는 내용을 여섯 부분으로 나누어 알기 쉽게 설명
• 주제(theme)
• 수(number)
• 요점/결론(point)
• 이유(reason)
• 구체적 예시(example)
• 결론(point)

페르소나
- Persona: (그리스어) 가면
- 고대 그리스의 연극배우들이 착용한 가면
- (라틴어) 사람(person), 인격/성격(personality)의 어원
- 심리학 용어로 변화
- 상대방에서 비춰지는 자신의 모습
- 자신의 진짜 모습이 아님
- 겉으로 보이는 인위적 자아

참고 자료

없음