대인관계 시험공부 정리자료

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목차

1. 개요

2. 구분

3. 학습모듈 F-1 : 대인관계능력

4. 대인관계

5. 인간관계에서 중요한 것

6. 감정은행계좌
① 상대방에 대한 이해와 양보
② 사소한 일에 대한 관심
③ 약속의 이행
④ 칭찬하고 감사하는 마음
⑤ 언행일치
⑥ 진지한 사과

7. 학습정리

본문내용

우리 모두는 은행계좌가 무엇인지 잘 알고 있다. 우리는 은행에 계좌를 만들고 이를 통해 예입을 하며 필요할 때 인출할 수 있도록 잔고를 남긴다. 감정은행계좌란 인간관계에서도 구축하는 신뢰의 정도를 은유적으로 표현한 것이다. 만약 우리가 다른 사람의 입장을 먼저 이해하고 배려하며 친절하고 정직하게 약속을 지킨다면 우리는 감정을 저축하는 셈이 된다.

①상대방에 대한 이해와 양보
대인 관란 바로 이해와 양보의 미덕을 기반으로 이루어지며, 이러한 심성이 주변 사람들의 편안하게 해주고 조직을 부드럽게 하는 윤활유 같은 역할을 한다. 상대방의 입장이 양보하고 배려하는 노력은 타인의 마음속에 저축하는 가장 중요한 예입 수단이 된다. 이 저축을 시간이 갈수록 이자가 늘어 세월이 지나면 큰 가치로 되돌아온다. 감정은행계좌 예입을 하기 위해서는 나보다 상대방을 먼저 이해하고 배려 하는 노력이 있어야 한다. 다른 사람들에 대한 이해와 양보는 그들과의 유대관계를 강화하고 당신에 대한 인격과 신뢰를 쌓게 되는 것이다 나의 작은 희생과 양보가 계속 쌓여 나중에는 큰 이익으로 돌아올 수 있는 것이다

②사소한 일에 대한 관심
약간의 친절과 공손함은 매우 중요하다. 이와 반대로 작은 불손, 작은 불친절, 하찮은 무례 등은 막대한 인출을 가져온다. 인간관계에서 커다란 손실은 사소한 것으로부터 비롯된다. 사람들은 매우 상처받기 쉽고 내적으로 민감하다. 이점은 나아가 경험과는 별 상관 없으며, 비록 외적으로 대단히 거칠고 냉담하게 보이는 사람도 내적으로는 민감한 느낀 감정을 누구나 가지고 있다

③약속의 이행
책임은 지고 약속을 지키는 것은 중요한 감정예입에 행위이며 약속을 어기는 것은 중대한 인출 행위이다 사실 어떤 사람에게 대단히 중요한 약속을 해 놓고 어기는 일 보다 더 큰 인출 행위는 없다. 그러한 인출 행위가 발생하고 나면 다음에 약속을 해도 상대가 믿지 않기 마련이다. 사람들은 되게 약속에 대한 기대가 크게 마련이다.

참고 자료

없음