스마트한 업무혁신 일반사무 행정 최종평가지

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1. 기민함, 민첩함이라는 뜻을 가진 형용사로 소프트웨어 방법론에 쓰였으나 회사 대부분의 업무가 전산화되면서 전사적으로 업무 효율을 위해 도입하고 있는 방법론은? (5점)
① 폭포수 방법론
② 애자일 방법론
③ 식스 시그마
④ 포드 방법론

정답: ②
해설: 애자일은 소프트웨어 개발 방법론으로 시작하였다. IT기술의 발전으로 모든 산업에 디지털이 확산되면서 애자일 방법론은 소프트웨어 개발을 넘어 업무 전반의 혁신적인 방법론으로 많은 회사들이 도입하고 있다.

2. 비즈니스 영문 이메일의 내용 끝을 알리는 인사말로 적당한 것은? (5점)
① See You
② What's up
③ Best regards
④ Bye Bye

정답: ③
해설: 영문 이메일에서 일반적으로 사용하는 끝 인사말은 Best regards, Regards, Respectfully yours 라는 표현을 쓴다.

3. 회의의 목적에 해당하지 않는 것은? (5점)
① 업무의 지시 또는 전달
② 문제 해결
③ 연수
④ 타협 또는 조정

정답: ③
해설: 회의의 목적은 업무 지시 또는 전달, 문제 해결, 타협 또는 조정, 정보 공유이다.
연수는 회의의 목적으로 적합하지 않다.
회의 목적의 상세 내용은 다음과 같다.
(1) 지시 또는 전달 : 다수의 회의 참가자들에게 일반적인 전달을 위한 회의이며 경영 간부나 책임자가 부하직원들에게 자신의 생각이나 지침을 하달할 때 발생한다. 즉각적인 실행이 동반되어야 하는 경우 진행한다.
(2) 문제 해결 : 어떤 문제점이 발생했을 때 긴급 대책이나 중,장기적인 대책을 세우기 위한 회의이며 여러 사람이 모여 각자의 경험과 정보를 동원하려는 목적으로 발생한다.
(3) 타협 또는 조정 : 이해 관계가 다른 사람들끼리 한 곳에 모여서 서로의 입장을 조정하기 위한 회의이며 다수의 이해를 절충할 해결점을 찾기 위해 발생한다.

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